常见问题

IntBooks 提供四个订阅级别。Free 套餐每月 RM 0，支持一名用户使用基础开票、费用管理和 MyInvois 提交功能。Starter 套餐每月 RM 49，支持三名用户。Professional 套餐每月 RM 129，支持十名用户，并解锁薪资、多币种和完整的人力资源模块。Enterprise 套餐每月 RM 299，支持无限用户，包含 API 访问、定制集成、优先支持和专属客户经理。所有套餐均免费包含 LHDN MyInvois，无需额外付费。

延伸阅读: 价格

有。每个付费套餐都包含 14 天免费试用，无需信用卡。如果您只需要单一用户的基础功能，也可以无限期使用 Free 套餐。Free 套餐没有时间限制，也不会强制提示升级。

不。IntBooks 按组织收费，而非按用户收费。每个套餐都包含固定的用户配额（分别为 1、3、10 和无限），在配额内添加用户是免费的。Enterprise 套餐支持无限用户，您永远不必计算席位数量。

可以。您可以随时在 Settings → Billing 中升级或降级。升级立即生效，我们会按比例计算当前计费周期剩余时间的差额。降级在下一个计费周期开始时生效，这样您不会在月中失去访问权限。没有取消费用，您可以随时完全取消订阅。

延伸阅读: 价格

支持。MyInvois 内置于每个 IntBooks 套餐中，包括 Free 套餐，无需额外费用。您可以直接在发票界面一键向 LHDN 提交单张发票、贷项通知单、借项通知单和退款通知单。IntBooks 使用您的私钥为每份文件签名，获取 LHDN UIN，生成二维码，并保存完整的提交审计跟踪。完整支持 55 字段的 UBL 2.1 架构。

延伸阅读: MyInvois 详解 · MyInvois 集成文档

可以。对于每个申报期发票少于 10,000 张的组织，IntBooks 可在两秒内生成符合马来西亚皇家关税局（RMCD）规定的完整 SST-02 服务税申报表。系统提取该期间的每一笔应税服务供应，按服务代码分类，应用正确的税率（6% 或 8%），并生成覆盖全部 14 个部分的填妥表格。您可以审核每个数值，下钻到底层发票，手动调整调整项和豁免供应，并直接提交至 RMCD 的 MyTAX API。申报表随后被锁定，并作为应付 RMCD 的款项过账到您的总账。

延伸阅读: SST-02 申报 · SST-02 分步指南

能。每次薪资运行都会自动计算 EPF（雇主 12-13%，雇员 11%）、SOCSO（分级工资表）、EIS（双方各 0.2%）以及 HRDF 征费（受覆盖雇主 0.5-1%）。IntBooks 按各机构接受的格式生成 i-Akaun（EPF）、Borang 8A（EIS）、Borang 2/3（SOCSO）和 HRDF e-Disbursement 文件。您可以通过官方门户提交，或交给您的人力资源外包商。同一次薪资运行还会在年终为每位员工生成 EA 表格。

两者都符合。IntBooks 提供 MFRS 和 MPERS 两种版本的马来西亚行业专用默认科目表。您在入门设置时选择适合您业务的框架——大多数不具公共问责性的 Sdn Bhd 公司使用 MPERS，而上市公司、银行和大型集团使用完整的 MFRS。您以后可以在两者之间切换，但需要重新映射您的现有科目，因此我们建议在设置时审慎选择。

可以。IntBooks 内置导入向导，可处理来自 SQL Account、AutoCount、Xero 以及大多数电子表格格式的 CSV 导出文件。您上传客户、供应商、产品、科目表和历史交易，向导会针对马来西亚主流会计工具自动完成列映射。典型中小企业的总迁移时间为 1 至 3 天的工作量，分布在与旧系统并行运行的 2 至 4 周内。

延伸阅读: IntBooks vs SQL Account · IntBooks vs AutoCount · 数据导入文档

会——导入向导会在接受您的期初余额之前验证借方和贷方总额是否平衡。如果不平衡，向导会拒绝导入并指出具体不平衡的科目。我们建议导入后让两个系统并行运行一个完整月份，以便您逐行比对生成的财务报表。如果您从任何马来西亚主流会计工具迁移，我们的迁移团队将免费提供协助。

可以。没有供应商锁定。您可以随时在 Settings → Data Export 中将每条记录（发票、账单、付款、客户、供应商、产品、科目表、总账交易）导出为 CSV。使用 Enterprise 套餐的较大型组织还可以通过 REST API 提取数据。您的数据属于您——根据 PDPA，我们必须在您关闭账户后 30 天内删除您的数据。

您的数据存储在托管于欧盟（Hetzner Falkenstein）的 PostgreSQL 数据库中，每日加密备份至 Cloudflare R2。应用服务器运行在法兰克福和新加坡，以便从马来西亚低延迟访问。我们不使用任何第三方数据仓库，没有抓取您记录的分析类 SaaS，也没有广告网络。所有数据静态时采用 AES-256 加密，传输时采用 TLS 1.3 加密。

符合。IntBooks 已在马来西亚个人数据保护专员处注册。我们遵守 2024 年 PDPA 修正案，包括 72 小时数据泄露通知要求、大型数据控制者的数据保护官任命，以及数据主体访问请求流程。我们的数据处理协议可通过 hello@intbooks.my 索取。

只有您明确邀请加入您 IntBooks 组织的人。每个数据库查询都在行级别按组织 ID 过滤（Postgres Row Level Security），因此一个组织在技术上不可能看到另一个组织的数据。IntBooks 员工只有在获得您明确同意后，才能通过限时支持会话访问您的数据，并且每次访问都会被记录并在审计跟踪中向您展示。我们绝不使用客户数据训练 AI 模型。

持续备份。对您数据库的每次写入都会实时复制到热备节点，每 24 小时生成一次完整加密快照并保留 35 天。季度快照保留 7 年，以满足 LHDN 的审计留存要求。备份存储在独立的地理区域，我们每月执行一次有文档记录的恢复演练。

有。iOS 和 Android 原生应用涵盖最常见的工作流程：带 AI 提取的收据拍摄、发票创建、费用提交、请假申请、薪资审批和仪表板图表。完整的 ERP 也可以从任何移动浏览器访问，因此如果您不想安装应用，也可以在手机上完成所有操作。

可以。IntBooks 支持来自 Maybank、CIMB、Public Bank、RHB、Hong Leong、Bank Islam、Ambank 和 OCBC 的银行直连。银行对账单于夜间导入，并自动与现有发票和账单匹配。对于不支持直连的银行，您可以上传 MT940 或 CSV 对账单，同样的匹配引擎仍然适用。每张发票都可以生成 DuitNow 二维码，客户可通过其银行应用即时向您付款。

能。IntBooks 集成模块自带 Shopify、WooCommerce、Lazada 和 Shopee 的原生连接器。销售订单流入 IntBooks，库存水平保持同步，收入自动确认到总账。面向客户的发票自动生成并提交至 MyInvois，无需人工干预。支持的集成完整列表请见我们的集成页面。

可以。库存模块支持多仓库库存跟踪、库存移动、库存调整、制造物料清单（BOM）和加权平均成本核算。库存移动自动过账到总账，因此您的账簿和库存分类账永远不会出现偏差。再订购点会触发采购订单建议，并通过移动应用支持条码扫描。

大多数马来西亚中小企业在一小时内即可上线。注册即创建您的组织，入门向导引导您完成公司详情、科目表选择（马来西亚行业专用模板）、税务登记（SST 和 MyInvois）以及邀请团队成员。等您进入仪表板时，就已经可以开具发票并提交至 LHDN。从其他系统迁移历史数据需要更长时间——通常为 1 至 3 天的工作量。

延伸阅读: 入门文档 · 帮助中心

每个套餐都包含电子邮件支持，工作日目标响应时间为 24 小时。Professional 套餐增加马来西亚工作时间内的应用内聊天支持。Enterprise 套餐增加优先排队、专属客户经理，以及针对影响生产的问题的 1 小时响应 SLA。通过帮助中心、文档和我们的公开路线图提供的自助支持对所有人免费。

提供。免费入门网络研讨会每周以英语和马来语举行，涵盖标准设置流程、MyInvois 激活以及您的第一次月末结账。由驻马来西亚会计师提供的付费一对一入门服务从 RM 500（4 小时）起，包含数据迁移协助。Enterprise 套餐客户免费享有专属入门服务。

您授权我们的记账团队访问您的 IntBooks 组织。我们对账您的银行流水，处理发票和账单，维护您的总账，并在次月 15 日前交付月度管理报告——损益表、资产负债表和现金流量表。由于我们直接在您自己的 IntBooks 账户内工作，而非独立系统，您可以实时看到每一笔分录。

延伸阅读: 记账服务 · 外包指南

价格取决于您的每月交易量。对于每月交易量不超过 300 笔的中小企业，外包记账的费用通常在每月 RM 800 至 RM 2,000 之间——远低于聘请全职记账员的成本（RM 3,000–5,000 薪资外加 EPF、SOCSO 和办公开销）。请联系我们，根据您的实际交易量获取定制报价。

延伸阅读: 记账服务

不会——恰恰相反。由于我们的团队在您的 IntBooks 账户内工作，您可以实时查看每一笔交易、对账和报告。您可以随时登录查看损益表、应收账款账龄和银行余额。无需交接电子表格，也无需等待月末文件。

可以。我们的 Mid-Market 套餐支持多实体记账，并提供公司间抵销。每个实体都有自己独立的 IntBooks 组织，我们会编制合并视图用于集团层面的报告。这在拥有多家 Sdn Bhd 子公司的马来西亚控股架构中很常见。

延伸阅读: 记账服务

我们代为提交。我们的税务代理使用从您的 IntBooks 总账中提取的数据，代表您直接向 RMCD 的 MyTAX 门户提交 SST-02。在我们提交之前，您需要审核并批准申报表。我们还会保留确认回执，并将其附加到您的 IntBooks 记录中，以备审计跟踪之用。

延伸阅读: 税务申报服务 · SST-02 指南

是的。我们所有的税务专业人员都是持牌税务代理，在马来西亚会计师协会（MIA）注册，并根据 1967 年所得税法令第 153 条获得 LHDN 批准。您的 Form C 和 CP204 由持牌代理签署，这是马来西亚公司所得税申报的法定要求。

延伸阅读: 税务申报服务

我们代表您处理所有 LHDN 往来函件。我们的 SME 套餐包含常规质询的函件处理。Mid-Market 套餐包含全面的审计抗辩及代表服务——我们的税务代理会与您一同出席 LHDN 会议，并根据您的 IntBooks 记录准备所有支持文件。

可以，这属于我们的 Mid-Market 税务套餐。关联方交易超过 LHDN 设定门槛的马来西亚公司，必须保存同期转让定价文档。我们编制符合马来西亚转让定价规则的 TP 文档、基准分析和 Master File。

延伸阅读: 税务申报服务

并非每家 Sdn Bhd 都需要。根据 2016 年公司法令，豁免私人公司（营业收入低于 RM 100,000、无法人股东、股东不超过 20 名且均为自然人）可能符合审计豁免条件，可改为提交编制报告。我们会帮助您确定您属于哪一类别，并提供相应的业务约定。

延伸阅读: 审计服务 · 如何选择审计事务所

无需来回发送电子表格和 PDF，您只需授予我们的审计团队对您 IntBooks 组织的只读访问权限。审计师直接从 IntBooks 提取试算表、银行对账、交易抽样和账龄明细表。这消除了传统的 PBC（客户准备资料）清单，通常可将审计现场工作时间缩短 40% 至 60%。

延伸阅读: 审计服务

是的。法定审计由经审计监督委员会（AOB）批准的独立注册审计事务所执行。IntBooks 提供技术平台并协助数据访问，但对审计意见没有任何影响。独立性依照马来西亚会计师协会（MIA）章程予以维护。

对于账目在 IntBooks 中维护良好的中小企业，从现场工作到签署，审计通常需要 2 至 4 周。拥有多个实体或复杂交易的集团可能需要 6 至 8 周。我们的 Mid-Market 套餐提供优先排期，让您可以在财政年度结束后 60 天内拿到签署的报告。

延伸阅读: 审计服务

是的。根据 2016 年公司法令第 235 条，每家马来西亚公司必须委任至少一名公司秘书，该秘书须为自然人、年满 18 岁、马来西亚公民或永久居民，并且是指定专业团体（MIA、MAICSA 等）的会员或持有 SSM 执照。委任必须在公司注册成立后 30 天内完成。

延伸阅读: 公司秘书服务 · 公司秘书指南

公司秘书确保您的公司遵守 2016 年公司法令和 SSM 的要求。在日常工作中，这包括提交年度申报表、维护法定登记册（成员、董事、押记）、起草董事会和股东决议、统筹股东周年大会（AGM），以及办理资料变更（新董事、地址变更、股份转让）。他们也是与 SSM 沟通的主要联络人。

延伸阅读: 公司秘书服务

可以。我们的 SME 和 Mid-Market 公司秘书套餐均包含位于吉隆坡的注册办事处地址。根据公司法令，每家马来西亚公司都必须设有可送达法定文件的注册办事处。使用我们的地址意味着您无需仅为合规目的而维持一个独立的实体办公室。

SSM 会征收逾期呈报罚款，拖延越久罚款越高。对于 Sdn Bhd，年度申报表须在公司注册成立周年日后 30 天内提交。错过截止日期还可能触发 SSM 执法行动，严重时甚至会启动除名程序。我们的合规日历确保您绝不会错过。

延伸阅读: 公司秘书服务

我们计算并准备马来西亚所有法定扣缴的提交文件：EPF（雇主 12-13%，雇员 11%）、SOCSO（分级工资表）、EIS（双方各 0.2%）、HRDF 征费（受覆盖雇主 0.5-1%），以及 PCB 每月所得税扣缴。我们还为每位员工生成年终 EA Form。

延伸阅读: 薪资服务 · 薪资外包指南

工资单通过 IntBooks 员工自助服务（ESS）分发。每位员工登录自己的 ESS 门户即可查看和下载工资单、查询假期余额并提交报销申请。无需打印纸质工资单，也无需手动通过电子邮件分发。

延伸阅读: 薪资服务

可以，这属于我们的 Mid-Market 套餐。外派人员薪资服务包括税务平衡计算、影子薪资处理，以及在需要时与母国薪资系统的协调。我们还处理 EP/PVP 工作准证合规检查，这会影响在马来西亚的外籍雇员的法定缴款费率。

我们会在入职流程中约定一个截止日期——通常是每月 20 日。您在截止日期前提交考勤、加班、佣金和临时调整数据。我们在 3 个工作日内完成薪资处理，提交给您批准，并在您预定的发薪日发布付款文件。

延伸阅读: 薪资服务

LHDN 正根据年营业额分阶段推行 MyInvois。营业收入超过 RM 1 亿的企业从 2024 年 8 月起强制执行。超过 RM 2,500 万的企业从 2025 年 1 月起执行。其余所有企业必须在 2025 年 7 月前合规。如果您还没有开始，我们的合规团队最快可在 5 个工作日内帮您完成部署。

延伸阅读: 电子发票合规 · MyInvois 详解

可以。我们的电子发票合规套餐包含从马来西亚所有主流会计系统的数据迁移——SQL Account、AutoCount、Xero、MYOB 和 UBS。我们会将您现有的客户、供应商和产品主数据映射到 IntBooks，导入本财政年度的历史交易，并在上线前验证映射结果。

延伸阅读: 电子发票合规

拒绝确实会发生——最常见的原因是 TIN 不正确、MSIC 代码错误、UBL 字段值无效，以及文件日期超出 72 小时窗口。我们的合规团队会排查每一次拒绝，在 IntBooks 中更正数据并重新提交。在上线后支持期内（根据您的套餐为 30 或 60 天），这项服务不收取任何额外费用。

延伸阅读: 电子发票合规

需要——IntBooks 将成为您持续使用的电子发票平台。您开具的每张新发票都会通过 IntBooks 自动提交至 MyInvois。合规套餐是一次性的部署服务；而 IntBooks 是您未来长期用于开具、提交和管理所有电子发票的系统。

延伸阅读: 电子发票合规 · 价格